• Sincronize o ritmo da sua equipe com as expectativas dos solicitantes para transformar experiências de atendimento em resultados sensacionais. .
• Fluxos de tickets para atender clientes e funcionários sem complicações.
• Uma plataforma para operações de atendimento que se adequa perfeitamente em todos os desafios .
• Centralize e simplifique o atendimento aos clientes da sua empresa.
• Amplia a interação com quem é atendido e organiza os fluxos de trabalho para potencializar a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes.

Principais Recursos do aplicativo

• Interface amigável e interação.
• Código bem escrito e comentado.
• Suporte multilíngue.
• Bem documentado.

Design e Interface

• Design elegante e limpo.
• Totalmente responsivo.
• Arquivos SCSS incluídos.
• Interface de administração amigável com perspectiva moderna.
• Modelo de e-mail.
• E mais.

Autenticação e Segurança

• Login do usuário, esqueci a senha e opções de redefinição de senha.
• Link de redefinição de senha enviado ao e-mail do usuário.
• Registro e ativação do usuário.
• Código de ativação enviado ao e-mail do usuário.
• Painel do usuário.
• Sistema totalmente seguro.
• Perfil de usuário, alteração de senha e atualização de imagem de perfil.

Base de Conhecimento

• Lista de artigos separados por categorias.
• Gerenciar artigos e categorias.
• Artigos e categorias de posição ordenados por arrastar e soltar.
• Sugestões de pesquisa em artigo de pesquisa no frontend.
• Filtrar artigos no lado do administrador.
• Opção de votar artigos no frontend.

Perguntas frequentes

• Lista de perguntas frequentes separadas por categorias.
• Gerenciar FAQs e categorias.
• Perguntas frequentes e categorias e classificação de posição por arrastar e soltar.
• Filtrar FAQs no lado do administrador.

Tickets

• Lista de tickets separados por categorias.
• O usuário pode enviar tickets.
• O usuário pode anexar arquivo nos tickets.
• O usuário pode listar e filtrar os tickets enviados.
• O usuário pode visualizar e responder aos tickets.
• O administrador e o gerente de suporte podem atribuir tickets aos agentes de suporte.
• Opção de arrastar e soltar para manter a ordem das categorias de tickets.
• Os usuários administradores podem responder aos tickets com base nos que já foram atribuídos.
• Opção para atualizar o status do ticket.

Comercial

• Opção para gerenciar usuários para funções específicas.
• Opção de bloquear / desbloquear o acesso de usuários ao site.
• Permissões baseadas no usuário, ou seja, dar permissão especial aos usuários administradores, em vez de permissão baseada na função(nem todo admin faz tem os comandos admin).

Configurações

• Configurações do site para atualizar informações relacionadas ao site, como nome, logotipo e muito mais.
• Configurações de mídia social para atualizar links de mídia social.
• Configurações de SEO para atualizar as informações básicas de SEO.
• Permissão baseada em função para alocar permissão a uma função específica.
• Configurações do aplicativo para configuração básica do aplicativo.
• Configurações de e-mail e modelos de e-mail